Garantie- und Gewährleistungsinformationen

Impressum

QUORTRAVOX betreibt diesen Online-Shop für den deutschen Markt.

Anbieter

QUORTRAVOX

Anschrift

2836 Colorado Ave, Flint, MI, 48506, Vereinigte Staaten

E-Mail

mail@quortravox.com

Telefon

+1 (810) 828-9104

Servicezeiten

Montag bis Freitag, 09:00 bis 17:00 Uhr, deutsche Ortszeit, ausgenommen gesetzliche Feiertage in Deutschland.

Erreichbarkeit

Für Fragen zu Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen, Widerrufen, Rücksendungen, Umtausch, Beschwerden und gesetzlichen Mängelrechten stehen die angegebene E-Mail-Adresse und Telefonnummer zur Verfügung. Schriftliche Mitteilungen können außerdem an die oben genannte Anschrift gesendet werden.

Widerrufsbelehrung

Beginn der Widerrufsfrist

Bei einer einzelnen Ware beginnt die Frist an dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person, die nicht Beförderer ist, die Ware erhalten haben.

Bei mehreren Waren aus einer einheitlichen Bestellung, die getrennt geliefert werden, beginnt die Frist an dem Tag, an dem die letzte Ware eingegangen ist. Bei einer Ware, die in mehreren Teilsendungen oder Stücken geliefert wird, beginnt die Frist mit Erhalt der letzten Teilsendung oder des letzten Stücks.

Fällt das Ende der 14-tägigen Frist auf einen Samstag, Sonntag oder gesetzlichen Feiertag, endet die Frist mit Ablauf des folgenden Werktags.

Ausübung des Widerrufs

Zur Ausübung des Widerrufs ist eine eindeutige Erklärung über den Entschluss erforderlich, den Vertrag zu widerrufen. Die Erklärung kann per E-Mail, telefonisch oder schriftlich übermittelt werden.

Empfänger

QUORTRAVOX

Anschrift

2836 Colorado Ave, Flint, MI, 48506, Vereinigte Staaten

E-Mail

mail@quortravox.com

Telefon

+1 (810) 828-9104

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass die Widerrufserklärung vor Ablauf der Frist abgesendet wird.

Rücksendung nach dem Widerruf

Nach Abgabe der Widerrufserklärung ist die Ware spätestens innerhalb von 14 Tagen zurückzusenden. Vor der Rücksendung kontaktieren Sie QUORTRAVOX per E-Mail oder Telefon. Sie erhalten anschließend die Rücksendeanweisungen und die für die Rücksendung vorgesehene Anschrift.

QUORTRAVOX trägt die Kosten der standardmäßigen Rücksendung. Eine Rücksendegebühr wird nicht erhoben.

Sie dürfen die Ware in dem Umfang prüfen, der zur Feststellung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist. Für einen Wertverlust, der durch einen darüber hinausgehenden Umgang mit der Ware entsteht, gelten die gesetzlichen Regeln zum Wertersatz.

Folgen des Widerrufs und Rückzahlung

Nach einem wirksamen Widerruf werden die erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten der günstigsten angebotenen Standardlieferung zurückgezahlt. Mehrkosten einer vom Kunden gewählten, teureren Versandart werden nicht erstattet.

Die Rückzahlung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das für die ursprüngliche Zahlung verwendet wurde. Die Rückzahlung wird spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag veranlasst, an dem die Widerrufserklärung eingegangen ist. Bei Waren darf die Rückzahlung bis zum Eingang der zurückgesandten Ware oder bis zum Nachweis der Absendung zurückgehalten werden; maßgeblich ist der frühere Zeitpunkt.

Für die Gutschrift nach Veranlassung der Rückzahlung sind 3 bis 12 Werktage einzuplanen. Der konkrete Buchungszeitpunkt hängt vom beteiligten Kreditinstitut ab. Ist nach diesem Zeitraum keine Gutschrift erkennbar, kontaktieren Sie mail@quortravox.com.

Teilwiderruf

Bei einem Widerruf einzelner Waren wird der Preis der zurückgesandten Waren erstattet. Kosten der ursprünglichen Standardlieferung werden nur in dem Umfang zurückgezahlt, in dem sie durch den Teilwiderruf rechtlich erstattungsfähig sind.

Gesetzliche Ausnahmen

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist, bei schnell verderblichen Waren sowie bei versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde. Die Ausnahme für versiegelte Hygieneartikel greift nur unter den gesetzlichen Voraussetzungen.

Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung beschreibt die Verarbeitung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit dem Online-Shop QUORTRAVOX für Kunden und Besucher in Deutschland.

Verantwortlicher

QUORTRAVOX, 2836 Colorado Ave, Flint, MI, 48506, Vereinigte Staaten

E-Mail

mail@quortravox.com

Telefon

+1 (810) 828-9104

Verarbeitete Daten

KontaktBestellungZahlungLieferungGerätedatenCookies

Verarbeitet werden insbesondere Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Rechnungs- und Lieferanschrift, Bestellinhalt, Bestellnummer, Zahlungsstatus, Transaktionskennungen, Versand- und Sendungsverfolgungsdaten, Kommunikationsinhalte, Angaben zu Rücksendungen, Umtausch und Beschwerden sowie technische Daten wie IP-Adresse, Browserinformationen, Geräteinformationen, Zeitstempel und Serverprotokolle.

Die Daten stammen unmittelbar von Ihnen, entstehen im Verlauf einer Bestellung oder Kommunikation oder werden beim Aufruf der Webseite technisch erfasst.

Zwecke und Rechtsgrundlagen

Vertragsbezogene Daten werden zur Vorbereitung, Durchführung und Abwicklung von Bestellungen verarbeitet. Dazu gehören die Zahlungsabwicklung, Lieferung, Kundenkommunikation, Stornierung, Widerruf, Rücksendung, Umtausch und Bearbeitung von Mängelrechten. Rechtsgrundlage ist Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe b DSGVO.

Daten, die zur Erfüllung gesetzlicher Dokumentations-, Steuer- oder Aufbewahrungspflichten benötigt werden, werden auf Grundlage von Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe c DSGVO verarbeitet.

Technische Protokoll- und Sicherheitsdaten werden zur Stabilität der Webseite, Fehleranalyse, Abwehr missbräuchlicher Zugriffe, Nachweis von Transaktionen und Verteidigung rechtlicher Ansprüche verarbeitet. Das berechtigte Interesse liegt in einem funktionsfähigen Online-Shop, der Integrität der Systeme und der Rechtsdurchsetzung. Rechtsgrundlage ist Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe f DSGVO.

Nicht technisch erforderliche Analyse-, Präferenz- und Marketingverarbeitungen werden erst nach wirksamer Einwilligung ausgeführt. Rechtsgrundlage ist Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe a DSGVO. Die Einwilligung kann mit Wirkung für die Zukunft über die Cookie-Einstellungen widerrufen oder geändert werden.

Kundenkonto

Wird ein Kundenkonto angelegt, werden die zur Kontoführung erforderlichen Identifikations-, Kontakt- und Anmeldedaten verarbeitet. Die Verarbeitung dient der Bereitstellung des Kontos, der Anzeige zugeordneter Bestellungen und der Verwaltung der vom Kunden hinterlegten Angaben.

Empfänger und Dienstleister

Datenübermittlung in die USA

QUORTRAVOX ist unter einer Anschrift in den USA erreichbar. Im Rahmen des Shop-Betriebs, der Vertragsabwicklung und der eingesetzten technischen Dienste werden personenbezogene Daten in den USA verarbeitet. Für Übermittlungen, die dem Kapitel V der DSGVO unterliegen, werden die dort vorgesehenen Übermittlungsinstrumente und Schutzmechanismen angewendet.

Speicherdauer und Löschung

Personenbezogene Daten werden nicht länger gespeichert, als es der jeweilige Verarbeitungszweck, gesetzliche Aufbewahrungspflichten oder die Geltendmachung und Abwehr rechtlicher Ansprüche erfordern. Nach Wegfall des Zwecks und Ablauf einschlägiger Aufbewahrungsfristen werden die Daten gelöscht oder in einen Zustand versetzt, in dem sie nicht mehr einer Person zugeordnet werden können.

Ihre Datenschutzrechte

Erforderliche Angaben

Name, Lieferanschrift, E-Mail-Adresse und die für die ausgewählte Zahlung erforderlichen Daten werden zur Durchführung einer Bestellung benötigt. Ohne diese Angaben kann eine Bestellung nicht abgewickelt oder zugestellt werden. Eine Einwilligung in nicht erforderliche Analyse- oder Marketingverarbeitung ist keine Voraussetzung für den Kauf.

Automatisierte Entscheidungen

Entscheidungen über die Annahme oder Ablehnung einer Bestellung werden von QUORTRAVOX nicht ausschließlich auf eine automatisierte Verarbeitung gestützt, die gegenüber der betroffenen Person rechtliche Wirkung entfaltet oder sie in vergleichbarer Weise erheblich beeinträchtigt.

Daten von Kindern

Der Online-Shop richtet sich an Personen, die wirksam Kaufverträge abschließen können. Personenbezogene Daten von Kindern werden nicht gezielt erhoben.

Datenschutzkontakt

Anfragen zu Datenschutzrechten und zur Verarbeitung personenbezogener Daten senden Sie an mail@quortravox.com.

Zahlungsinformationen

Akzeptierte Zahlungsarten

Im Online-Shop werden Zahlungen mit American Express, JCB und Discover akzeptiert. Andere Zahlungsarten werden nicht angeboten. Barzahlung bei Lieferung und Ratenzahlung werden nicht angeboten.

Währung und Gesamtpreis

Alle Preise werden in Euro angezeigt. Der im Kassenbereich ausgewiesene Gesamtbetrag ist der vom Kunden für die Bestellung zu zahlende Betrag und enthält die anwendbare Umsatzsteuer sowie die für die Bestellung berechneten Versandkosten.

Die Lieferung erfolgt verzollt und versteuert. Einfuhrzölle und Einfuhrumsatzsteuer werden von QUORTRAVOX abgewickelt. Bei der Zustellung ist deshalb keine zusätzliche Zahlung für Einfuhrzölle oder Einfuhrumsatzsteuer vorgesehen.

Zahlungsablauf

Die im Kassenbereich ausgewählte Kartenzahlung wird zur Autorisierung an die beteiligten Zahlungsdienstleister weitergeleitet. Eine Bestellung mit abgelehnter oder nicht erfolgreich autorisierter Zahlung wird nicht als bezahlte Bestellung bearbeitet.

Bei einer fehlgeschlagenen Zahlung prüfen Sie die eingegebenen Kartendaten und die Freigabe durch das kartenausgebende Institut. Wird ein Betrag belastet, obwohl keine Bestellbestätigung vorliegt, senden Sie die Transaktionsangaben und die verwendete E-Mail-Adresse an mail@quortravox.com.

Zahlungsprüfung

Zur Verhinderung von Zahlungsbetrug und unbefugter Nutzung können Zahlungsdaten und Bestellmerkmale durch die am Kartenzahlungsprozess beteiligten Stellen geprüft werden. Bei widersprüchlichen Zahlungsangaben, fehlender Autorisierung oder konkreten Anzeichen einer missbräuchlichen Transaktion kann die Bestellung bis zur Klärung zurückgehalten oder abgelehnt werden.

Rückzahlungen

Rückzahlungen werden auf das Zahlungsmittel zurückgeführt, das für die ursprüngliche Bestellung verwendet wurde. Für die Gutschrift nach Veranlassung der Rückzahlung sind 3 bis 12 Werktage einzuplanen. Der konkrete Buchungszeitpunkt hängt vom beteiligten Kreditinstitut ab.

Bei Fragen zu einer Zahlung oder Rückzahlung erreichen Sie QUORTRAVOX unter mail@quortravox.com oder +1 (810) 828-9104.

Montageanleitung

Vor dem ersten Gebrauch

Werkzeuge und Bauteile

Werkzeuge, Befestigungsmittel, Verbindungsteile und zusätzliche Montagematerialien werden für die angebotenen Produktarten nicht benötigt. Es gibt keinen Montagevorgang und keine Befestigung an Gebäuden, Möbeln oder anderen Gegenständen.

Sicherheitsprüfung

Schuhe und Hausschuhe sind vor dem Tragen auf beschädigte, abgelöste oder stark verformte Sohlenbereiche zu prüfen. Beschädigte Artikel sollen bis zur Klärung nicht weitergetragen werden. Auf nassen oder glatten Oberflächen ist erhöhte Aufmerksamkeit erforderlich.

Socken sind vor der Nutzung auf offene Nähte, Materialschäden oder Fremdkörper zu prüfen. Verpackungsbestandteile sind kein Spielzeug.

Änderungen und Reparaturen

Eigenständiges Schneiden, Durchbohren, Verkleben oder sonstiges Verändern von Sohlen, Riemen, Nähten oder textilen Bestandteilen kann die vorgesehene Funktion beeinträchtigen. Bei einem festgestellten Mangel kontaktieren Sie mail@quortravox.com, bevor Sie eine Veränderung oder Reparatur vornehmen.

Pflege und regelmäßige Prüfung

Artikel sind regelmäßig auf Verschleiß, gelöste Verbindungen, beschädigte Nähte, Verformungen und Beeinträchtigungen der Sohle zu prüfen. Pflegehinweise am jeweiligen Artikel sind zu beachten. Bei einem Defekt oder einer Funktionsbeeinträchtigung stehen die gesetzlichen Mängelrechte zur Verfügung.

Fehlerbehebung

Bei sichtbarer Beschädigung, falschem Artikel, fehlendem Paarbestandteil oder erheblicher Abweichung von der Bestellung senden Sie Bestellnummer, Artikelbezeichnung und eine Beschreibung des Problems an mail@quortravox.com.

Stornierungsrichtlinie

Eine Stornierung kann beantragt werden, solange die Ware noch nicht an DHL Express oder FedEx übergeben wurde. Bestellungen werden nach Eingang zeitnah für die Bearbeitung vorbereitet; deshalb hängt eine erfolgreiche Stornierung davon ab, ob der Versand noch gestoppt werden kann.

Stornierung beantragen

Kontaktieren Sie QUORTRAVOX per E-Mail unter mail@quortravox.com oder telefonisch unter +1 (810) 828-9104. Geben Sie Bestellnummer, Namen, die für die Bestellung verwendete E-Mail-Adresse und die zu stornierenden Artikel an.

Bereits versandte Bestellungen

Sobald die Sendung an den Beförderer übergeben wurde, ist eine Stornierung ausgeschlossen. Das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht bleibt davon unberührt. Nach Erhalt der Ware können Sie den Widerruf erklären und die Rücksendung innerhalb der gesetzlichen Fristen veranlassen.

Vor einer Rücksendung kontaktieren Sie QUORTRAVOX. Die Rücksendeanschrift und die Rücksendeanweisungen werden anschließend mitgeteilt. Die Kosten der standardmäßigen Rücksendung nach wirksamem Widerruf trägt QUORTRAVOX.

Stornierung durch QUORTRAVOX

Eine Bestellung kann aufgehoben werden, wenn die bestellte Ware nach Bestellabschluss nicht verfügbar ist, eine Zahlung nicht erfolgreich autorisiert wurde oder konkrete Anzeichen für eine missbräuchliche Zahlung vorliegen. Eine eigenmächtige Ersetzung durch einen anderen Artikel erfolgt nicht.

Wurde die Bestellung bereits bezahlt, wird der für die aufgehobenen Artikel gezahlte Betrag auf das ursprüngliche Zahlungsmittel zurückgeführt. Für die Gutschrift nach Veranlassung der Rückzahlung sind 3 bis 12 Werktage einzuplanen; der konkrete Buchungszeitpunkt hängt vom Kreditinstitut ab.

Teilstornierung

Eine Stornierungsanfrage kann sich auf einzelne noch nicht versandte Artikel einer Bestellung beziehen. Bereits an den Beförderer übergebene Artikel bleiben von der Stornierung ausgenommen; für sie steht nach Erhalt das gesetzliche Widerrufsrecht zur Verfügung.

Lieferverfügbarkeit und Lieferverzögerungen

Versandort und Beförderer

Die Ware wird aus den USA versendet. Als Beförderer werden DHL Express und FedEx eingesetzt.

Bearbeitungszeit

Die Bearbeitungszeit vor dem Versand beträgt 1 bis 3 Werktage. Werktage im Rahmen der Bestellbearbeitung sind Montag bis Freitag. Gesetzliche Feiertage in Deutschland werden bei der Bearbeitung nicht mitgezählt.

Bestellungen, die bis 17:30 Uhr deutscher Ortszeit eingehen, können am selben Werktag in die Bearbeitung aufgenommen werden. Bestellungen nach 17:30 Uhr werden ab dem folgenden Werktag bearbeitet. An gesetzlichen Feiertagen beginnt oder setzt sich die Bearbeitung am folgenden Werktag fort.

Voraussichtliche Zustellung

Die voraussichtliche Zustellung beträgt 7 bis 13 Werktage. Diese Angabe dient der Orientierung und variiert je nach Zielregion innerhalb Deutschlands sowie nach dem tatsächlichen Transportverlauf. Sie ist kein verbindlich zugesagter Zustelltermin.

Die Bearbeitungszeit von 1 bis 3 Werktagen und die voraussichtliche Zustellung von 7 bis 13 Werktagen werden getrennt ausgewiesen und nicht zu einer Gesamtzeit zusammengefasst.

Versandkosten

Steuern und Einfuhrabgaben

Der im Kassenbereich ausgewiesene Gesamtbetrag enthält die anwendbare Umsatzsteuer und die Versandkosten. Die Lieferung erfolgt verzollt und versteuert. Bei der Zustellung ist keine zusätzliche Zahlung dieser Einfuhrabgaben vorgesehen.

Bestell- und Versandnachrichten

Nach Abschluss der Bestellung wird eine Bestellnachricht an die im Kassenbereich angegebene E-Mail-Adresse gesendet. Nach Übergabe an den Beförderer folgt eine Versandnachricht mit den verfügbaren Sendungsnummern und Angaben zur Sendungsverfolgung.

Teillieferungen

Abhängig vom verfügbaren Bestand sowie von Gewicht und Abmessungen können Artikel einer Bestellung in mehreren Sendungen verschickt werden. Einzelne Pakete können durch unterschiedliche der genannten Beförderer zugestellt werden. Die Versandnachricht führt die Sendungsnummern und die jeweiligen Wege zur Sendungsverfolgung für die einzelnen Pakete auf.

Lieferanschrift und Adressänderung

Die Zustellung erfolgt an die im Kassenbereich angegebene Lieferanschrift. Vor dem Versand kann eine Adressänderung über mail@quortravox.com oder +1 (810) 828-9104 angefragt werden. Nach Übergabe an den Beförderer richtet sich eine Adressänderung nach den technischen und transportbezogenen Vorgaben des Beförderers.

Gewünschter Zustelltag

Nach der Bestellung können Sie QUORTRAVOX den gewünschten Zustelltag oder ein gewünschtes Zeitfenster mitteilen. Der Wunsch wird an den Beförderer weitergegeben. Daraus entsteht kein verbindlicher Zustelltermin; die tatsächliche Zustellplanung liegt beim Beförderer.

Verfügbarkeit und Bestandsabgleich

Die Produktseite zeigt den im Shop erfassten Verfügbarkeitsstatus. Nach Eingang einer Bestellung wird der Bestand mit der Bestellung abgeglichen. Wird nach Bestellabschluss festgestellt, dass ein Artikel nicht lieferbar ist, wird der Kunde per E-Mail informiert.

Bei einer teilweise nicht verfügbaren Bestellung wird über die verfügbaren Artikel und den nicht verfügbaren Teil informiert. Ein anderer Artikel wird nicht ohne Zustimmung des Kunden als Ersatz versendet.

Lieferverzögerung

Verzögerungen durch Wetterereignisse, Zollabwicklung, Transportstörungen, Kapazitätsengpässe beim Beförderer oder außergewöhnliche Störungen in der Lieferkette können den tatsächlichen Zustellzeitpunkt verändern. Bei einer erkennbaren erheblichen Verzögerung wird der verfügbare Versandstatus an die für die Bestellung verwendete E-Mail-Adresse übermittelt.

Ist kein konkreter Liefertermin vereinbart, gelten die gesetzlichen Regeln zur Leistungszeit. Bei Verbrauchsgüterkäufen ist die Ware ohne anderweitige Vereinbarung spätestens 30 Tage nach Vertragsschluss zu übergeben.

Wird eine fällige Lieferung nicht erbracht, kann der Verbraucher nach den gesetzlichen Voraussetzungen eine angemessene zusätzliche Frist setzen und nach deren erfolglosem Ablauf vom Vertrag zurücktreten. Eine zusätzliche Frist ist in den gesetzlich vorgesehenen Fällen entbehrlich, insbesondere bei endgültiger Lieferverweigerung oder wenn ein vereinbarter Lieferzeitpunkt für die Kaufentscheidung wesentlich war.

Verlust oder Transportschaden

Das Transportrisiko trägt QUORTRAVOX bis zur Übergabe der Ware an den Verbraucher oder eine von ihm benannte Person, die nicht Beförderer ist. Bei einem nicht angekommenen Paket, einer Zustellanzeige ohne tatsächlichen Erhalt oder sichtbarem Transportschaden kontaktieren Sie QUORTRAVOX mit Bestellnummer und den verfügbaren Angaben zur Sendung.

Wird ein Paket nach Prüfung als verloren bestätigt, wird eine Ersatzlieferung oder eine Rückzahlung für die betroffenen Artikel abgestimmt. Bei beschädigter Ware bleiben die gesetzlichen Mängelrechte unberührt.

Nicht zustellbare oder verweigerte Sendungen

Bei einer nicht zustellbaren Sendung wird der weitere Ablauf anhand des Befördererstatus und der hinterlegten Lieferanschrift geklärt. Wird die Sendung an den Absender zurückgeführt, kontaktieren Sie QUORTRAVOX für den weiteren Versand- oder Rückzahlungsablauf.

Die bloße Annahmeverweigerung ersetzt keine eindeutige Widerrufserklärung. Wer den Vertrag widerrufen möchte, soll den Widerruf zusätzlich per E-Mail, Telefon oder schriftlich erklären.

Kontakt bei Lieferfragen

E-Mail: mail@quortravox.com
Telefon: +1 (810) 828-9104

Umtauschrichtlinie

Für Badeschlappen, Crew-Socken, Füßlinge, Hausschuhe, Kniestrümpfe, Sneakersocken und Zehentrenner kann innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt der Ware ein Umtausch beantragt werden.

Frist und Antrag

Die 14-tägige Frist beginnt mit dem Tag, an dem die Ware vom Kunden oder einer von ihm benannten Person, die nicht Beförderer ist, entgegengenommen wurde. Fällt der letzte Tag der Frist auf einen Samstag, Sonntag oder gesetzlichen Feiertag, endet die Frist mit Ablauf des folgenden Werktags.

Der Umtauschantrag wird per E-Mail an mail@quortravox.com oder telefonisch unter +1 (810) 828-9104 gestellt. Nennen Sie Bestellnummer, Artikel, gewünschte Größe oder Variante und die für die Bestellung verwendete E-Mail-Adresse.

Zustand der Ware

Für einen freiwilligen Umtausch soll die Ware ungetragen, ungewaschen, vollständig und ohne vom Kunden verursachte Beschädigung zurückgegeben werden. Vorhandene Etiketten und zur Ware gehörende Bestandteile sollen zusammen mit dem Artikel zurückgesendet werden. Eine Prüfung der Ware im Umfang, der auch in einem Ladengeschäft zur Beurteilung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Passform erforderlich wäre, steht dem Umtausch nicht entgegen.

Rücksendeablauf und Kosten

Vor dem Versand der Ware kontaktieren Sie QUORTRAVOX. Die Rücksendeanschrift und die Rücksendeanweisungen werden anschließend mitgeteilt. Die Kosten der standardmäßigen Rücksendung und die Kosten des standardmäßigen Versands des Ersatzartikels trägt QUORTRAVOX.

Bei falsch gelieferter oder mangelhafter Ware trägt QUORTRAVOX die notwendigen Transportkosten im Rahmen der gesetzlichen Mängelrechte.

Verfügbarkeit des Ersatzartikels

Ein Umtausch setzt voraus, dass die gewünschte Größe oder Variante zum Zeitpunkt der Bearbeitung verfügbar ist. Ist der gewünschte Ersatzartikel nicht verfügbar, wird der Kunde informiert und kann für den zurückgesandten Artikel eine Rückzahlung wählen.

Nach Versand des Ersatzartikels beträgt die voraussichtliche Zustellung 7 bis 13 Werktage. Diese Zeitangabe dient der Orientierung und variiert nach Zielregion und Transportverlauf.

Beschädigte oder unvollständige Rücksendung

Weist die zurückgesandte Ware eine Nutzung auf, die über eine erforderliche Prüfung hinausgeht, oder fehlen wesentliche Bestandteile, wird der Zustand dokumentiert und vor Abschluss des freiwilligen Umtauschs mit dem Kunden geklärt. Gesetzliche Rechte wegen eines bereits bei Lieferung bestehenden Mangels werden dadurch nicht eingeschränkt.

Widerrufsrecht

Der freiwillige Umtausch beschränkt das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht nicht. Statt eines Umtauschs kann innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist der Widerruf erklärt werden.

Nutzungsbedingungen

Geltungsbereich

Diese Bedingungen regeln die Nutzung des QUORTRAVOX Online-Shops und den Abschluss von Kaufverträgen über die dort angebotenen Waren. Für Verbraucher gelten die zwingenden Verbraucherschutzvorschriften. Gegenüber Unternehmern gelten verbraucherspezifische Vorschriften nur, soweit ihr gesetzlicher Anwendungsbereich dies vorsieht.

Anbieter und Kontakt

QUORTRAVOX, 2836 Colorado Ave, Flint, MI, 48506, Vereinigte Staaten. E-Mail: mail@quortravox.com. Telefon: +1 (810) 828-9104.

Nutzung des Online-Shops

Nutzer dürfen den Shop nur rechtmäßig und ohne Beeinträchtigung der technischen Funktionsfähigkeit verwenden. Unzulässig sind insbesondere missbräuchliche Zugriffe, Manipulationsversuche, die Umgehung technischer Schutzmechanismen, das Einschleusen schädlicher Inhalte und die Nutzung des Shops für rechtswidrige Zwecke.

Die Abgabe einer Bestellung setzt die rechtliche Fähigkeit zum Abschluss des entsprechenden Kaufvertrags sowie richtige Angaben für Bestellung, Zahlung und Lieferung voraus.

Produktdarstellung

Produktbilder dienen der Darstellung der angebotenen Ware. Farbwirkung und Größenwahrnehmung auf Bildschirmen hängen von den Anzeigeeinstellungen des verwendeten Geräts ab. Maßgeblich für die Bestellung sind die im Shop dargestellte Artikelbezeichnung, ausgewählte Variante, Größe, Menge und die zum Bestellzeitpunkt angezeigten wesentlichen Produktangaben.

Bestellablauf

Auf der Produktseite stehen die Schaltflächen „In den Warenkorb“ und „Jetzt zur Kasse“ zur Verfügung. Über „Jetzt zur Kasse“ gelangen Sie unmittelbar in den Kassenbereich. Dort werden die erforderlichen Bestell-, Liefer- und Zahlungsangaben eingegeben. Mit der abschließenden Schaltfläche „Jetzt kaufen“ wird die Bestellung abgesendet.

Über „In den Warenkorb“ wird der Artikel zunächst in den Warenkorb gelegt. Über das Warenkorbsymbol gelangen Sie zum Warenkorb. Von dort führt die Schaltfläche zur Ansicht und anschließend in den Kassenbereich. Nach Eingabe der erforderlichen Angaben wird die Bestellung über „Jetzt kaufen“ abgesendet.

Eingabefehler können vor dem Absenden der Bestellung im Warenkorb und im Kassenbereich berichtigt werden.

Vertragsschluss

Die Darstellung der Waren im Shop ist noch keine Annahme eines Kaufangebots. Mit dem Absenden der Bestellung gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Kauf der ausgewählten Waren ab. Der Kaufvertrag kommt zustande, wenn QUORTRAVOX die Bestellung ausdrücklich per E-Mail annimmt oder die Ware versendet.

Vertragssprache und Vertragstext

Vertragssprache ist Deutsch. Bestellangaben werden im Rahmen der Bestellabwicklung elektronisch gespeichert. Nach Absenden der Bestellung erhält der Kunde eine elektronische Bestellnachricht an die angegebene E-Mail-Adresse.

Preise, Steuer und Versand

Alle Preise werden in Euro dargestellt. Der im Kassenbereich ausgewiesene Gesamtbetrag enthält die anwendbare Umsatzsteuer und die berechneten Versandkosten. Für Bestellwerte von 0,01 € bis 149,65 € betragen die Versandkosten 8,81 €. Ab einem Bestellwert von 149,66 € betragen die Versandkosten 0,00 €.

Die Lieferung erfolgt verzollt und versteuert; die Abwicklung von Einfuhrzöllen und Einfuhrumsatzsteuer übernimmt QUORTRAVOX.

Zahlung

Akzeptiert werden American Express, JCB und Discover. Zahlungen erfolgen ausschließlich in Euro. Barzahlung bei Lieferung und Ratenzahlung werden nicht angeboten.

Liefergebiet und Lieferzeit

Geliefert wird ausschließlich innerhalb Deutschlands. Die Ware wird aus den USA versendet. Die Bearbeitungszeit beträgt 1 bis 3 Werktage. Die voraussichtliche Zustellung beträgt 7 bis 13 Werktage. DHL Express und FedEx werden als Beförderer eingesetzt. Eine Lagerabholung wird nicht angeboten.

Verfügbarkeit

Bestellungen stehen unter dem Vorbehalt der tatsächlichen Warenverfügbarkeit. Wird nach Bestellabschluss eine Nichtverfügbarkeit festgestellt, wird der Kunde informiert. Eine andere Ware wird nicht ohne Zustimmung als Ersatz geliefert. Bereits geleistete Zahlungen für nicht lieferbare Artikel werden auf das ursprüngliche Zahlungsmittel zurückgeführt.

Eigentumsvorbehalt

Bis zur vollständigen Zahlung des Kaufpreises bleibt die gelieferte Ware Eigentum von QUORTRAVOX.

Außergewöhnliche Leistungsstörungen

Ereignisse außerhalb des unmittelbaren Einflussbereichs, darunter behördliche Maßnahmen, erhebliche Transportstörungen, Naturereignisse und vergleichbare außergewöhnliche Umstände, können die Durchführung einer Bestellung beeinträchtigen. Gesetzliche Verbraucherrechte bei ausbleibender oder verspäteter Leistung bleiben davon unberührt.

Kundenkonto und Zugangsdaten

Bei einem eingerichteten Kundenkonto sind Zugangsdaten vertraulich zu behandeln. Unbefugte Nutzung oder ein Verlust von Zugangsdaten soll unverzüglich über mail@quortravox.com gemeldet werden.

Geistige Eigentumsrechte

Texte, Produktdarstellungen, grafische Gestaltungen, Markenkennzeichen und sonstige Inhalte des Shops dürfen nur im Rahmen der gesetzlichen Schranken oder mit Zustimmung des jeweiligen Rechteinhabers verwendet werden. Die Bezeichnung QUORTRAVOX und zugehörige Kennzeichen dürfen nicht in einer Weise genutzt werden, die eine nicht bestehende geschäftliche Verbindung oder Herkunft vortäuscht.

Änderungen dieser Bedingungen

Änderungen gelten für zukünftige Vertragsschlüsse ab ihrer Veröffentlichung. Bereits geschlossene Verträge werden durch spätere Änderungen nicht einseitig zu Lasten des Kunden verändert. Gesetzlich erforderliche Anpassungen und individuell vereinbarte Änderungen bleiben unberührt.

Anwendbares Recht

Für Verträge gilt deutsches Recht unter Ausschluss des Kollisionsrechts, soweit dies rechtlich zulässig ist. Zwingende Verbraucherschutzvorschriften des Staates, in dem ein Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, werden dadurch nicht entzogen.

Beschwerdemanagement und Streitbeilegung

Kunden können Beschwerden zu Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen, Rücksendungen, Rückzahlungen, Umtausch, Produktzustand oder Kundenkommunikation direkt an QUORTRAVOX richten.

E-Mail

mail@quortravox.com

Telefon

+1 (810) 828-9104

Postanschrift

2836 Colorado Ave, Flint, MI, 48506, Vereinigte Staaten

Servicezeiten

Montag bis Freitag, 09:00 bis 17:00 Uhr, deutsche Ortszeit, ausgenommen gesetzliche Feiertage in Deutschland.

Angaben für eine zügige Zuordnung

Erfassung und Prüfung

Eingehende Beschwerden werden der betreffenden Bestellung oder Kontaktadresse zugeordnet und intern dokumentiert. Die Prüfung berücksichtigt die Bestelldaten, Zahlungsinformationen, Sendungsverfolgung, Kundenkommunikation und die vom Kunden übermittelten Nachweise.

Werden zusätzliche Angaben benötigt, wird der Kunde per E-Mail darüber informiert. Nach Abschluss der Prüfung wird das Ergebnis über den für die Beschwerde verwendeten Kontaktweg mitgeteilt.

Beschwerden zu Lieferung

Bei verspäteten, nicht angekommenen oder beschädigten Sendungen werden die Sendungsdaten von DHL Express oder FedEx, der Zustellstatus und die übermittelten Angaben geprüft. Bestätigt sich ein Verlust oder ein Transportschaden, wird der weitere Ablauf für Ersatzlieferung, Mängelbearbeitung oder Rückzahlung mit dem Kunden abgestimmt.

Beschwerden zu Zahlungen

Bei unklaren Belastungen, abgelehnten Zahlungen oder fehlenden Rückzahlungen werden Bestellnummer, Transaktionsangaben, Zahlungsstatus und der Status der Rückzahlung geprüft. Für eine bereits veranlasste Gutschrift sind 3 bis 12 Werktage einzuplanen; der konkrete Buchungszeitpunkt hängt vom Kreditinstitut ab.

Beschwerden zu Rücksendung und Umtausch

Bei Rücksendungs- oder Umtauschfragen werden Eingangsdatum, Frist, Warenzustand, Versandnachweis und die vereinbarte Rücksendeabwicklung berücksichtigt. Gesetzliche Widerrufs- und Mängelrechte werden durch das interne Beschwerdeverfahren nicht eingeschränkt.

Beschwerden zu Produktmängeln

Bei einem behaupteten Mangel werden Artikel, Kaufnachweis, Fehlerbeschreibung und die übermittelten Fotos oder sonstigen Nachweise geprüft. Die gesetzlichen Rechte auf Nacherfüllung, Minderung, Rücktritt und Schadensersatz richten sich nach den gesetzlichen Voraussetzungen.

Weiterer Rechtsweg

Kann eine Beschwerde intern nicht geklärt werden, bleiben die gesetzlichen Rechte des Kunden und der Zugang zu den zuständigen Gerichten unberührt.

Cookie-Richtlinie

Cookies sind kleine Datensätze, die im Endgerät gespeichert oder von dort ausgelesen werden. Vergleichbare Technologien können Informationen im Browser oder Endgerät verarbeiten, um Shop-Funktionen bereitzustellen, Einstellungen zu speichern oder nach Einwilligung Reichweite und Marketingnutzung auszuwerten.

Rechtsgrundlagen

Technisch unbedingt erforderliche Cookies und vergleichbare Zugriffe werden eingesetzt, soweit sie für einen vom Nutzer ausdrücklich gewünschten digitalen Dienst erforderlich sind. Für nicht erforderliche Cookies und vergleichbare Technologien wird vor dem Speichern oder Auslesen eine Einwilligung eingeholt. Soweit dabei personenbezogene Daten verarbeitet werden, gelten ergänzend die Rechtsgrundlagen der DSGVO.

Einwilligungsbanner

Im Cookie-Einwilligungsbanner stehen die Auswahl „Alle akzeptieren“, „Ablehnen“ und „Einstellungen“ zur Verfügung. Nicht erforderliche Analyse-, Präferenz- und Marketingverarbeitungen werden erst nach einer entsprechenden Einwilligung ausgeführt. Eine erteilte Einwilligung kann über die Cookie-Einstellungen mit Wirkung für die Zukunft geändert oder widerrufen werden. Das Ändern oder Widerrufen erfolgt über denselben Einstellungsweg, über den die Einwilligung verwaltet wird.

Sitzungs- und dauerhafte Cookies

Ein Sitzungs-Cookie endet mit der jeweiligen Browsersitzung oder mit der in der Tabelle genannten kurzen Laufzeit. Ein dauerhaftes Cookie bleibt bis zum Ablauf seiner angegebenen Laufzeit oder bis zu seiner vorherigen Löschung gespeichert.

Erst- und Drittanbieter

Shopify setzt für die Shop-Infrastruktur eigene Cookies ein. Weitere Drittanbieter-Technologien dürfen für Analyse oder Marketing nur im Umfang der tatsächlich aktivierten Shop-Dienste und nach der erforderlichen Einwilligung Daten verarbeiten. Drittanbieter verarbeiten Daten nach ihren jeweiligen technischen Rollen und datenschutzrechtlichen Verantwortlichkeiten.

Drittlandübermittlung

Im Zusammenhang mit Shopify und weiteren internationalen technischen Dienstleistern werden Daten in den USA verarbeitet. Für Übermittlungen, die dem Kapitel V der DSGVO unterliegen, werden die dort vorgesehenen Übermittlungsinstrumente und Schutzmechanismen angewendet.

Kontakt

Fragen zu Cookies und Einwilligungen können an mail@quortravox.com gerichtet werden.

Garantie- und Gewährleistungsinformationen

Vertragsgemäßer Zustand

Eine Ware entspricht dem Vertrag, wenn sie die vereinbarte Beschaffenheit aufweist, sich für die vertraglich vorausgesetzte Verwendung eignet und die gesetzlichen objektiven Anforderungen erfüllt. Maßgeblich sind insbesondere Artikelart, ausgewählte Größe oder Variante, Menge, Produktbeschreibung und der bei Vertragsschluss vereinbarte Zustand.

Rechte bei einem Mangel

Bei einem Mangel kann der Käufer nach den gesetzlichen Voraussetzungen Nacherfüllung verlangen. Dabei besteht die gesetzlich vorgesehene Wahl zwischen Beseitigung des Mangels und Lieferung einer mangelfreien Ware.

Die ausgewählte Art der Nacherfüllung darf nach den gesetzlichen Voraussetzungen verweigert werden, wenn sie nicht erbracht werden kann oder nur mit unverhältnismäßigen Kosten durchgeführt werden könnte. Die Nacherfüllung ist innerhalb einer angemessenen Frist und ohne erhebliche Unannehmlichkeiten für den Verbraucher durchzuführen.

Kosten der Nacherfüllung

Die für eine berechtigte Nacherfüllung erforderlichen Transport-, Wege-, Arbeits- und Materialkosten trägt QUORTRAVOX. Vor einer Rücksendung kontaktieren Sie mail@quortravox.com oder +1 (810) 828-9104. Die Rücksendeanschrift und die Rücksendeanweisungen werden anschließend mitgeteilt.

Minderung, Rücktritt und Schadensersatz

Ist die Nacherfüllung gescheitert, wird sie rechtmäßig verweigert, erfolgt sie nicht innerhalb einer angemessenen Frist oder liegen andere gesetzliche Voraussetzungen vor, kann der Verbraucher den Kaufpreis mindern oder vom Vertrag zurücktreten. Ein Rücktritt wegen eines nur unerheblichen Mangels ist ausgeschlossen, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen dafür vorliegen. Schadensersatz kann nach den gesetzlichen Voraussetzungen verlangt werden.

Verjährungsfrist

Ansprüche wegen Mängeln an den hier angebotenen Waren verjähren nach der gesetzlichen Frist in 2 Jahren ab Ablieferung der Ware. Zeigt sich innerhalb von 1 Jahr seit Gefahrübergang ein von den gesetzlichen Anforderungen abweichender Zustand der Ware, gilt die gesetzliche Vermutung zum Zeitpunkt des Vorliegens des Mangels, soweit die Art der Ware oder des Mangels dieser Vermutung nicht entgegensteht.

Mangel melden

Prüfung und Status

Nach Eingang der Mangelmeldung werden Bestell- und Artikelangaben geprüft. Erforderliche Schritte zur Prüfung der Ware, Rücksendung oder Nacherfüllung werden per E-Mail mitgeteilt. Während der Bearbeitung werden relevante Statusänderungen über die für den Vorgang verwendete Kontaktadresse übermittelt.

Rückzahlung nach Aufhebung des Vertrags

Führt die gesetzliche Mängelbearbeitung zu einer Rückzahlung, wird der betreffende Betrag auf das ursprüngliche Zahlungsmittel zurückgeführt. Für die Gutschrift nach Veranlassung der Rückzahlung sind 3 bis 12 Werktage einzuplanen. Der konkrete Buchungszeitpunkt hängt vom beteiligten Kreditinstitut ab.