Beschwerdemanagement und Streitbeilegung

Impressum

QUORTRAVOX ist Anbieter dieses für den deutschen Markt bestimmten Online-Shops.

Anbieter

QUORTRAVOX

Anschrift

2836 Colorado Ave, Flint, MI, 48506, Vereinigte Staaten

E-Mail

mail@quortravox.com

Telefon

+1 (810) 828-9104

Servicezeiten

Montag bis Freitag, 09:00 bis 17:00 Uhr, deutsche Ortszeit, ausgenommen gesetzliche Feiertage in Deutschland.

Erreichbarkeit

Für Anliegen zu Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen, Widerrufen, Rücksendungen, Umtausch, Beschwerden und gesetzlichen Mängelrechten erreichen Sie QUORTRAVOX über die angegebene E-Mail-Adresse oder Telefonnummer. Schriftliche Mitteilungen können an die oben genannte Anschrift gerichtet werden.

Widerrufsbelehrung

Beginn der Widerrufsfrist

Bei einer einzelnen Ware beginnt die Frist mit dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte, nicht als Beförderer tätige Person die Ware erhalten haben.

Werden mehrere Waren einer Bestellung getrennt geliefert, beginnt die Frist mit Erhalt der letzten Ware. Bei Teilsendungen oder mehreren Stücken beginnt sie mit Erhalt der letzten Teilsendung beziehungsweise des letzten Stücks.

Fällt das Ende der 14-tägigen Frist auf einen Samstag, Sonntag oder gesetzlichen Feiertag, läuft die Frist am folgenden Werktag ab.

Ausübung des Widerrufs

Für den Widerruf genügt eine eindeutige Erklärung, aus der Ihr Entschluss zum Widerruf des Vertrags hervorgeht. Die Erklärung kann per E-Mail, telefonisch oder schriftlich erfolgen.

Empfänger

QUORTRAVOX

Anschrift

2836 Colorado Ave, Flint, MI, 48506, Vereinigte Staaten

E-Mail

mail@quortravox.com

Telefon

+1 (810) 828-9104

Die Widerrufsfrist ist gewahrt, wenn die Widerrufserklärung vor Ablauf der Frist abgesendet wird.

Rücksendung nach dem Widerruf

Nach Erklärung des Widerrufs ist die Ware spätestens innerhalb von 14 Tagen zurückzusenden. Kontaktieren Sie QUORTRAVOX zuvor per E-Mail oder Telefon; anschließend erhalten Sie die Rücksendeanweisungen und die vorgesehene Rücksendeanschrift.

Die Kosten der standardmäßigen Rücksendung trägt QUORTRAVOX. Eine Rücksendegebühr fällt nicht an.

Sie dürfen die Ware prüfen, soweit dies zur Feststellung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist. Für einen darüber hinausgehenden Umgang und einen daraus entstehenden Wertverlust gelten die gesetzlichen Wertersatzregelungen.

Folgen des Widerrufs und Rückzahlung

Nach wirksamem Widerruf werden alle erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten der günstigsten angebotenen Standardlieferung zurückgezahlt. Mehrkosten einer vom Kunden gewählten teureren Versandart werden nicht erstattet.

Die Rückzahlung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel wie die ursprüngliche Zahlung und wird spätestens innerhalb von 14 Tagen ab Eingang der Widerrufserklärung veranlasst. Bei Waren kann die Rückzahlung bis zum Eingang der Rücksendung oder bis zum Nachweis ihrer Absendung zurückgehalten werden; maßgeblich ist der frühere Zeitpunkt.

Nach Veranlassung der Rückzahlung sind für die Gutschrift 3 bis 12 Werktage einzuplanen. Der Buchungszeitpunkt richtet sich nach dem beteiligten Kreditinstitut. Ist danach keine Gutschrift erkennbar, kontaktieren Sie mail@quortravox.com.

Teilwiderruf

Bei einem Teilwiderruf wird der Preis der zurückgesandten Waren erstattet. Kosten der ursprünglichen Standardlieferung werden nur insoweit zurückgezahlt, wie dies beim Teilwiderruf gesetzlich vorgesehen ist.

Gesetzliche Ausnahmen

Das Widerrufsrecht ist in den gesetzlich vorgesehenen Fällen ausgeschlossen, insbesondere bei nicht vorgefertigten, nach individueller Auswahl hergestellten Waren, schnell verderblichen Waren sowie bei versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nach Entfernung der Versiegelung nicht zur Rückgabe geeignet sind.

Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung informiert Kunden und Besucher in Deutschland über die Verarbeitung personenbezogener Daten im Online-Shop von QUORTRAVOX.

Verantwortlicher

QUORTRAVOX, 2836 Colorado Ave, Flint, MI, 48506, Vereinigte Staaten

E-Mail

mail@quortravox.com

Telefon

+1 (810) 828-9104

Verarbeitete Daten

KontaktBestellungZahlungLieferungGerätedatenCookies

Verarbeitet werden insbesondere Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Rechnungs- und Lieferanschrift, Bestellinhalt und Bestellnummer, Zahlungsstatus und Transaktionskennungen, Versand- und Trackingdaten, Kommunikationsinhalte, Angaben zu Rücksendungen, Umtausch und Beschwerden sowie technische Daten wie IP-Adresse, Browser- und Geräteinformationen, Zeitstempel und Serverprotokolle.

Die Daten werden von Ihnen bereitgestellt, im Rahmen von Bestellung und Kommunikation erzeugt oder beim Besuch der Webseite technisch erfasst.

Zwecke und Rechtsgrundlagen

Vertragsbezogene Daten verarbeiten wir zur Vorbereitung, Durchführung und Abwicklung von Bestellungen, insbesondere für Zahlung, Lieferung, Kundenkommunikation, Stornierung, Widerruf, Rücksendung, Umtausch und Mängelbearbeitung. Rechtsgrundlage ist Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe b DSGVO.

Soweit Daten zur Erfüllung gesetzlicher Dokumentations-, Steuer- oder Aufbewahrungspflichten erforderlich sind, erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage von Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe c DSGVO.

Technische Protokoll- und Sicherheitsdaten dienen dem stabilen Shop-Betrieb, der Fehleranalyse, dem Schutz vor Missbrauch, dem Transaktionsnachweis und der Rechtsverteidigung. Grundlage ist das berechtigte Interesse an einem sicheren und funktionsfähigen Online-Shop gemäß Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe f DSGVO.

Nicht erforderliche Analyse-, Präferenz- und Marketingverarbeitungen erfolgen nur nach wirksamer Einwilligung gemäß Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe a DSGVO. Die Einwilligung kann über die Cookie-Einstellungen jederzeit mit Wirkung für die Zukunft geändert oder widerrufen werden.

Kundenkonto

Bei Einrichtung eines Kundenkontos verarbeiten wir die erforderlichen Identifikations-, Kontakt- und Anmeldedaten zur Kontobereitstellung, Zuordnung von Bestellungen und Verwaltung der hinterlegten Angaben.

Empfänger und Dienstleister

Datenübermittlung in die USA

QUORTRAVOX ist unter einer Anschrift in den USA erreichbar. Personenbezogene Daten können im Rahmen des Shop-Betriebs, der Vertragsabwicklung und technischer Dienste in den USA verarbeitet werden. Für Übermittlungen nach Kapitel V der DSGVO werden die vorgesehenen Übermittlungsinstrumente und Schutzmechanismen eingesetzt.

Speicherdauer und Löschung

Personenbezogene Daten speichern wir nur so lange, wie es für den jeweiligen Zweck, gesetzliche Aufbewahrungspflichten oder die Geltendmachung und Abwehr von Rechtsansprüchen erforderlich ist. Danach werden sie gelöscht oder so verarbeitet, dass keine Personenbeziehbarkeit mehr besteht.

Ihre Datenschutzrechte

Erforderliche Angaben

Name, Lieferanschrift, E-Mail-Adresse und die für die ausgewählte Zahlung erforderlichen Daten sind für die Bestellabwicklung erforderlich. Ohne diese Angaben kann die Bestellung nicht bearbeitet oder zugestellt werden. Eine Einwilligung in nicht erforderliche Analyse- oder Marketingverarbeitung ist keine Kaufvoraussetzung.

Automatisierte Entscheidungen

QUORTRAVOX trifft Entscheidungen über die Annahme oder Ablehnung einer Bestellung nicht ausschließlich automatisiert, wenn dies rechtliche Wirkung entfaltet oder die betroffene Person vergleichbar erheblich beeinträchtigt.

Daten von Kindern

Der Online-Shop richtet sich an Personen, die wirksam Kaufverträge schließen können. Daten von Kindern werden nicht gezielt erhoben.

Datenschutzkontakt

Anfragen zu Datenschutzrechten oder zur Verarbeitung personenbezogener Daten richten Sie an mail@quortravox.com.

Zahlungsinformationen

Akzeptierte Zahlungsarten

Akzeptiert werden ausschließlich American Express, JCB und Discover. Andere Zahlungsarten, Barzahlung bei Lieferung und Ratenzahlung werden nicht angeboten.

Währung und Gesamtpreis

Alle Preise werden in Euro ausgewiesen. Der im Kassenbereich angezeigte Gesamtbetrag entspricht dem für die Bestellung zu zahlenden Betrag und enthält die anwendbare Umsatzsteuer sowie die berechneten Versandkosten.

Die Lieferung erfolgt verzollt und versteuert. QUORTRAVOX übernimmt die Abwicklung von Einfuhrzöllen und Einfuhrumsatzsteuer; bei der Zustellung ist hierfür keine zusätzliche Zahlung vorgesehen.

Zahlungsablauf

Die im Kassenbereich ausgewählte Kartenzahlung wird den beteiligten Zahlungsdienstleistern zur Autorisierung übermittelt. Bei abgelehnter oder fehlgeschlagener Autorisierung wird die Bestellung nicht als bezahlt bearbeitet.

Bei fehlgeschlagener Zahlung prüfen Sie bitte Kartendaten und Freigabe durch das kartenausgebende Institut. Wurde ein Betrag belastet, ohne dass eine Bestellbestätigung vorliegt, senden Sie Transaktionsangaben und die verwendete E-Mail-Adresse an mail@quortravox.com.

Zahlungsprüfung

Zur Betrugsprävention können Zahlungsdaten und Bestellmerkmale durch die am Kartenzahlungsprozess beteiligten Stellen geprüft werden. Bei widersprüchlichen Angaben, fehlender Autorisierung oder konkreten Missbrauchshinweisen kann die Bestellung bis zur Klärung zurückgehalten oder abgelehnt werden.

Rückzahlungen

Rückzahlungen erfolgen auf das für die ursprüngliche Bestellung verwendete Zahlungsmittel. Nach Veranlassung der Rückzahlung sind für die Gutschrift 3 bis 12 Werktage einzuplanen; der konkrete Buchungszeitpunkt hängt vom beteiligten Kreditinstitut ab.

Bei Fragen zu Zahlungen oder Rückzahlungen erreichen Sie QUORTRAVOX unter mail@quortravox.com oder +1 (810) 828-9104.

Montageanleitung

Vor dem ersten Gebrauch

Werkzeuge und Bauteile

Für die angebotenen Produktarten sind weder Werkzeuge noch Befestigungs-, Verbindungs- oder sonstige Montagematerialien erforderlich. Ein Montagevorgang oder eine Befestigung an Gebäuden, Möbeln oder anderen Gegenständen ist nicht vorgesehen.

Sicherheitsprüfung

Schuhe und Hausschuhe sind vor dem Tragen auf beschädigte, gelöste oder stark verformte Sohlenbereiche zu prüfen. Beschädigte Artikel sollen bis zur Klärung nicht weiterverwendet werden. Auf nassen oder glatten Flächen ist besondere Vorsicht erforderlich.

Socken sind vor der Nutzung auf offene Nähte, Materialschäden und Fremdkörper zu prüfen. Verpackungsbestandteile sind kein Spielzeug.

Änderungen und Reparaturen

Eigenständiges Schneiden, Durchbohren, Verkleben oder sonstiges Verändern von Sohlen, Riemen, Nähten oder textilen Bestandteilen kann die Funktion beeinträchtigen. Bei einem festgestellten Mangel kontaktieren Sie vor Veränderungen oder Reparaturen mail@quortravox.com.

Pflege und regelmäßige Prüfung

Prüfen Sie die Artikel regelmäßig auf Verschleiß, gelöste Verbindungen, beschädigte Nähte, Verformungen und Beeinträchtigungen der Sohle. Beachten Sie die jeweiligen Pflegehinweise. Bei Defekten oder Funktionsbeeinträchtigungen gelten die gesetzlichen Mängelrechte.

Fehlerbehebung

Bei sichtbaren Schäden, falschem Artikel, fehlendem Paarbestandteil oder erheblicher Bestellabweichung senden Sie Bestellnummer, Artikelbezeichnung und Problembeschreibung an mail@quortravox.com.

Stornierungsrichtlinie

Eine Stornierung kann beantragt werden, solange die Ware noch nicht an DHL Express oder FedEx übergeben wurde. Ob sie noch möglich ist, hängt davon ab, ob der Versandprozess rechtzeitig gestoppt werden kann.

Stornierung beantragen

Beantragen Sie die Stornierung per E-Mail an mail@quortravox.com oder telefonisch unter +1 (810) 828-9104. Erforderlich sind Bestellnummer, Name, die für die Bestellung verwendete E-Mail-Adresse und die zu stornierenden Artikel.

Bereits versandte Bestellungen

Nach Übergabe der Sendung an den Beförderer ist eine Stornierung nicht mehr möglich. Das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht bleibt unberührt; nach Erhalt der Ware kann der Widerruf innerhalb der gesetzlichen Fristen ausgeübt werden.

Kontaktieren Sie QUORTRAVOX vor der Rücksendung. Anschließend werden Rücksendeanschrift und Rücksendeanweisungen mitgeteilt. Die Kosten der standardmäßigen Rücksendung nach wirksamem Widerruf trägt QUORTRAVOX.

Stornierung durch QUORTRAVOX

QUORTRAVOX kann eine Bestellung aufheben, wenn die Ware nach Bestellabschluss nicht verfügbar ist, die Zahlung nicht erfolgreich autorisiert wurde oder konkrete Hinweise auf eine missbräuchliche Zahlung bestehen. Ein Ersatz durch einen anderen Artikel erfolgt nicht ohne Zustimmung.

Bei bereits bezahlten Bestellungen wird der Betrag für aufgehobene Artikel auf das ursprüngliche Zahlungsmittel zurückgeführt. Nach Veranlassung der Rückzahlung sind für die Gutschrift 3 bis 12 Werktage einzuplanen; der konkrete Buchungszeitpunkt hängt vom Kreditinstitut ab.

Teilstornierung

Eine Stornierungsanfrage kann auch einzelne noch nicht versandte Artikel betreffen. Für bereits an den Beförderer übergebene Artikel ist eine Stornierung ausgeschlossen; nach Erhalt bleibt das gesetzliche Widerrufsrecht bestehen.

Lieferverfügbarkeit und Lieferverzögerungen

Versandort und Beförderer

Der Versand erfolgt aus den USA über DHL Express oder FedEx.

Bearbeitungszeit

Die Bearbeitungszeit vor dem Versand beträgt 1 bis 3 Werktage. Als Werktage gelten Montag bis Freitag; gesetzliche Feiertage in Deutschland werden nicht mitgerechnet.

Bestellungen bis 17:30 Uhr deutscher Ortszeit können noch am selben Werktag bearbeitet werden. Nach 17:30 Uhr beginnt die Bearbeitung am folgenden Werktag. An gesetzlichen Feiertagen beginnt oder setzt sie sich am folgenden Werktag fort.

Voraussichtliche Zustellung

Die voraussichtliche Zustellung beträgt 7 bis 13 Werktage. Die Angabe ist unverbindlich und kann je nach Zielregion in Deutschland und tatsächlichem Transportverlauf abweichen.

Die Bearbeitungszeit von 1 bis 3 Werktagen und die voraussichtliche Zustellung von 7 bis 13 Werktagen sind getrennte Zeitangaben und werden nicht zu einer Gesamtzeit addiert.

Versandkosten

Steuern und Einfuhrabgaben

Der im Kassenbereich ausgewiesene Gesamtbetrag enthält die anwendbare Umsatzsteuer und die Versandkosten. Die Lieferung erfolgt verzollt und versteuert; bei der Zustellung ist keine zusätzliche Zahlung dieser Einfuhrabgaben vorgesehen.

Bestell- und Versandnachrichten

Nach Bestellabschluss wird eine Bestellnachricht an die im Kassenbereich angegebene E-Mail-Adresse gesendet. Nach Übergabe an den Beförderer folgt eine Versandnachricht mit verfügbaren Sendungsnummern und Trackingangaben.

Teillieferungen

Je nach Bestand, Gewicht und Abmessungen kann eine Bestellung in mehrere Sendungen aufgeteilt werden. Einzelne Pakete können durch unterschiedliche der genannten Beförderer zugestellt werden; die Versandnachricht enthält die jeweiligen Sendungsnummern und Trackingmöglichkeiten.

Lieferanschrift und Adressänderung

Geliefert wird an die im Kassenbereich angegebene Lieferanschrift. Vor dem Versand kann eine Adressänderung über mail@quortravox.com oder +1 (810) 828-9104 angefragt werden. Nach Übergabe an den Beförderer gelten dessen technische und transportbezogene Vorgaben.

Gewünschter Zustelltag

Ein gewünschter Zustelltag oder ein Zeitfenster kann QUORTRAVOX nach der Bestellung mitgeteilt werden. Der Wunsch wird an den Beförderer weitergegeben, begründet jedoch keinen verbindlichen Zustelltermin; die tatsächliche Planung erfolgt durch den Beförderer.

Verfügbarkeit und Bestandsabgleich

Die Produktseite zeigt den im Shop erfassten Verfügbarkeitsstatus. Nach Bestelleingang erfolgt ein Bestandsabgleich. Ist ein Artikel nach Bestellabschluss nicht lieferbar, wird der Kunde per E-Mail informiert.

Bei teilweiser Nichtverfügbarkeit wird über verfügbare und nicht verfügbare Artikel informiert. Ein Ersatzartikel wird nicht ohne Zustimmung des Kunden versendet.

Lieferverzögerung

Wetterereignisse, Zollabwicklung, Transportstörungen, Kapazitätsengpässe beim Beförderer oder außergewöhnliche Lieferkettenstörungen können die Zustellung verzögern. Bei erkennbarer erheblicher Verzögerung wird der verfügbare Versandstatus an die für die Bestellung verwendete E-Mail-Adresse übermittelt.

Ist kein konkreter Liefertermin vereinbart, gelten die gesetzlichen Bestimmungen zur Leistungszeit. Bei Verbrauchsgüterkäufen ist die Ware ohne anderweitige Vereinbarung spätestens 30 Tage nach Vertragsschluss zu übergeben.

Bei ausbleibender fälliger Lieferung kann der Verbraucher unter den gesetzlichen Voraussetzungen eine angemessene Nachfrist setzen und nach erfolglosem Ablauf vom Vertrag zurücktreten. Eine Nachfrist ist in den gesetzlich vorgesehenen Fällen entbehrlich, insbesondere bei endgültiger Lieferverweigerung oder einem für die Kaufentscheidung wesentlichen vereinbarten Lieferzeitpunkt.

Verlust oder Transportschaden

QUORTRAVOX trägt das Transportrisiko bis zur Übergabe an den Verbraucher oder eine von ihm benannte, nicht als Beförderer tätige Person. Bei fehlender Zustellung, Zustellanzeige ohne tatsächlichen Erhalt oder sichtbarem Transportschaden kontaktieren Sie QUORTRAVOX mit Bestellnummer und verfügbaren Sendungsangaben.

Wird eine Sendung nach Prüfung als verloren bestätigt, wird für die betroffenen Artikel eine Ersatzlieferung oder Rückzahlung abgestimmt. Bei beschädigter Ware bleiben die gesetzlichen Mängelrechte unberührt.

Nicht zustellbare oder verweigerte Sendungen

Bei nicht zustellbaren Sendungen richtet sich das weitere Vorgehen nach dem Befördererstatus und der hinterlegten Lieferanschrift. Wird die Sendung an den Absender zurückgeführt, kontaktieren Sie QUORTRAVOX zur Abstimmung des weiteren Versand- oder Rückzahlungsablaufs.

Eine bloße Annahmeverweigerung gilt nicht als eindeutige Widerrufserklärung. Ein Widerruf ist zusätzlich per E-Mail, Telefon oder schriftlich zu erklären.

Kontakt bei Lieferfragen

E-Mail: mail@quortravox.com
Telefon: +1 (810) 828-9104

Umtauschrichtlinie

Für Badeschlappen, Crew-Socken, Füßlinge, Hausschuhe, Kniestrümpfe, Sneakersocken und Zehentrenner kann innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt ein freiwilliger Umtausch beantragt werden.

Frist und Antrag

Die 14-tägige Frist beginnt mit dem Tag, an dem der Kunde oder eine von ihm benannte, nicht als Beförderer tätige Person die Ware erhält. Fällt der letzte Tag auf einen Samstag, Sonntag oder gesetzlichen Feiertag, endet die Frist mit Ablauf des folgenden Werktags.

Der Umtausch ist per E-Mail an mail@quortravox.com oder telefonisch unter +1 (810) 828-9104 zu beantragen. Bitte nennen Sie Bestellnummer, Artikel, gewünschte Größe oder Variante und die für die Bestellung verwendete E-Mail-Adresse.

Zustand der Ware

Für den freiwilligen Umtausch soll die Ware ungetragen, ungewaschen, vollständig und ohne vom Kunden verursachte Schäden zurückgegeben werden. Etiketten und zugehörige Bestandteile sollen beiliegen. Eine Prüfung, wie sie zur Beurteilung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Passform in einem Ladengeschäft üblich wäre, schließt den Umtausch nicht aus.

Rücksendeablauf und Kosten

Kontaktieren Sie QUORTRAVOX vor der Rücksendung; anschließend werden Rücksendeanschrift und Rücksendeanweisungen mitgeteilt. Die Kosten der standardmäßigen Rücksendung und des standardmäßigen Versands des Ersatzartikels trägt QUORTRAVOX.

Bei Falschlieferung oder mangelhafter Ware trägt QUORTRAVOX die erforderlichen Transportkosten im Rahmen der gesetzlichen Mängelrechte.

Verfügbarkeit des Ersatzartikels

Ein Umtausch ist nur möglich, wenn die gewünschte Größe oder Variante bei Bearbeitung verfügbar ist. Ist der Ersatzartikel nicht verfügbar, wird der Kunde informiert und kann für den zurückgesandten Artikel eine Rückzahlung wählen.

Nach Versand des Ersatzartikels beträgt die voraussichtliche Zustellung 7 bis 13 Werktage. Die Angabe ist unverbindlich und kann je nach Zielregion und Transportverlauf abweichen.

Beschädigte oder unvollständige Rücksendung

Bei einer Nutzung über die erforderliche Prüfung hinaus oder bei fehlenden wesentlichen Bestandteilen wird der Warenzustand dokumentiert und vor Abschluss des freiwilligen Umtauschs geklärt. Gesetzliche Rechte wegen eines bereits bei Lieferung bestehenden Mangels bleiben unberührt.

Widerrufsrecht

Der freiwillige Umtausch lässt das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht unberührt. Innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist kann statt des Umtauschs der Widerruf erklärt werden.

Nutzungsbedingungen

Geltungsbereich

Diese Bedingungen gelten für die Nutzung des QUORTRAVOX Online-Shops und für Kaufverträge über die dort angebotenen Waren. Zwingende Verbraucherschutzvorschriften bleiben unberührt; gegenüber Unternehmern gelten verbraucherspezifische Regelungen nur im jeweiligen gesetzlichen Anwendungsbereich.

Anbieter und Kontakt

QUORTRAVOX, 2836 Colorado Ave, Flint, MI, 48506, Vereinigte Staaten. E-Mail: mail@quortravox.com. Telefon: +1 (810) 828-9104.

Nutzung des Online-Shops

Der Shop darf ausschließlich rechtmäßig und ohne Beeinträchtigung seiner technischen Funktionsfähigkeit genutzt werden. Untersagt sind insbesondere missbräuchliche Zugriffe, Manipulationsversuche, die Umgehung technischer Schutzmaßnahmen, schädliche Inhalte und sonstige rechtswidrige Nutzungen.

Eine Bestellung setzt die rechtliche Fähigkeit zum Vertragsschluss sowie zutreffende Angaben für Bestellung, Zahlung und Lieferung voraus.

Produktdarstellung

Produktbilder veranschaulichen die angebotene Ware; Farben und Größenwirkung können je nach Displayeinstellung abweichen. Maßgeblich sind Artikelbezeichnung, ausgewählte Variante, Größe, Menge und die bei Bestellung angezeigten wesentlichen Produktangaben.

Bestellablauf

Auf der Produktseite stehen „In den Warenkorb“ und „Jetzt zur Kasse“ zur Verfügung. „Jetzt zur Kasse“ führt unmittelbar in den Kassenbereich, in dem die erforderlichen Bestell-, Liefer- und Zahlungsangaben eingegeben werden. Mit „Jetzt kaufen“ wird die Bestellung verbindlich abgesendet.

Mit „In den Warenkorb“ wird der Artikel zunächst im Warenkorb gespeichert. Über das Warenkorbsymbol gelangen Sie zur Warenkorbansicht und anschließend in den Kassenbereich. Nach Eingabe der erforderlichen Angaben wird die Bestellung über „Jetzt kaufen“ abgesendet.

Eingabefehler können bis zum Absenden der Bestellung im Warenkorb und im Kassenbereich korrigiert werden.

Vertragsschluss

Die Warenpräsentation im Shop stellt noch keine Vertragsannahme dar. Mit Absenden der Bestellung gibt der Kunde ein verbindliches Kaufangebot ab. Der Vertrag kommt zustande, sobald QUORTRAVOX die Bestellung ausdrücklich per E-Mail annimmt oder die Ware versendet.

Vertragssprache und Vertragstext

Vertragssprache ist Deutsch. Die Bestellangaben werden für die Bestellabwicklung elektronisch gespeichert. Nach Absenden der Bestellung erhält der Kunde eine elektronische Bestellnachricht an die angegebene E-Mail-Adresse.

Preise, Steuer und Versand

Alle Preise werden in Euro ausgewiesen. Der im Kassenbereich angezeigte Gesamtbetrag enthält die anwendbare Umsatzsteuer und die berechneten Versandkosten. Für Bestellwerte von 0,01 € bis 149,65 € betragen die Versandkosten 8,81 €. Ab einem Bestellwert von 149,66 € betragen die Versandkosten 0,00 €.

Die Lieferung erfolgt verzollt und versteuert; QUORTRAVOX übernimmt die Abwicklung von Einfuhrzöllen und Einfuhrumsatzsteuer.

Zahlung

Als Zahlungsarten werden American Express, JCB und Discover akzeptiert. Zahlungen erfolgen ausschließlich in Euro; Barzahlung bei Lieferung und Ratenzahlung werden nicht angeboten.

Liefergebiet und Lieferzeit

Die Lieferung erfolgt ausschließlich innerhalb Deutschlands und aus den USA. Die Bearbeitungszeit beträgt 1 bis 3 Werktage, die voraussichtliche Zustellung 7 bis 13 Werktage. Beförderer sind DHL Express und FedEx. Eine Lagerabholung wird nicht angeboten.

Verfügbarkeit

Bestellungen setzen die tatsächliche Warenverfügbarkeit voraus. Wird nach Bestellabschluss eine Nichtverfügbarkeit festgestellt, wird der Kunde informiert. Ersatzware wird nicht ohne Zustimmung geliefert; Zahlungen für nicht lieferbare Artikel werden auf das ursprüngliche Zahlungsmittel zurückgeführt.

Eigentumsvorbehalt

Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Zahlung des Kaufpreises Eigentum von QUORTRAVOX.

Außergewöhnliche Leistungsstörungen

Behördliche Maßnahmen, erhebliche Transportstörungen, Naturereignisse und vergleichbare außergewöhnliche Umstände außerhalb des unmittelbaren Einflussbereichs können die Vertragserfüllung beeinträchtigen. Gesetzliche Verbraucherrechte bei ausbleibender oder verspäteter Leistung bleiben unberührt.

Kundenkonto und Zugangsdaten

Zugangsdaten zu einem Kundenkonto sind vertraulich zu behandeln. Eine unbefugte Nutzung oder der Verlust von Zugangsdaten soll unverzüglich an mail@quortravox.com gemeldet werden.

Geistige Eigentumsrechte

Texte, Produktdarstellungen, Grafiken, Markenkennzeichen und sonstige Shop-Inhalte dürfen nur im Rahmen gesetzlicher Schranken oder mit Zustimmung des jeweiligen Rechteinhabers genutzt werden. QUORTRAVOX und zugehörige Kennzeichen dürfen nicht so verwendet werden, dass eine tatsächlich nicht bestehende geschäftliche Verbindung oder Herkunft entsteht.

Änderungen dieser Bedingungen

Änderungen dieser Bedingungen gelten ab Veröffentlichung für zukünftige Vertragsschlüsse. Bereits geschlossene Verträge werden dadurch nicht einseitig zu Lasten des Kunden geändert. Gesetzlich erforderliche oder individuell vereinbarte Anpassungen bleiben unberührt.

Anwendbares Recht

Für Verträge gilt, soweit rechtlich zulässig, deutsches Recht unter Ausschluss des Kollisionsrechts. Zwingende Verbraucherschutzvorschriften des Staates des gewöhnlichen Aufenthalts des Verbrauchers bleiben unberührt.

Beschwerdemanagement und Streitbeilegung

Beschwerden zu Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen, Rücksendungen, Rückzahlungen, Umtausch, Produktzustand oder Kundenkommunikation können direkt an QUORTRAVOX gerichtet werden.

E-Mail

mail@quortravox.com

Telefon

+1 (810) 828-9104

Postanschrift

2836 Colorado Ave, Flint, MI, 48506, Vereinigte Staaten

Servicezeiten

Montag bis Freitag, 09:00 bis 17:00 Uhr, deutsche Ortszeit, ausgenommen gesetzliche Feiertage in Deutschland.

Angaben für eine zügige Zuordnung

Erfassung und Prüfung

Eingehende Beschwerden werden der betreffenden Bestellung oder Kontaktadresse zugeordnet und dokumentiert. Die Prüfung berücksichtigt Bestelldaten, Zahlungsinformationen, Sendungsverfolgung, Kundenkommunikation und übermittelte Nachweise.

Sind weitere Angaben erforderlich, wird der Kunde per E-Mail informiert. Das Prüfungsergebnis wird anschließend über den für die Beschwerde genutzten Kontaktweg mitgeteilt.

Beschwerden zu Lieferung

Bei verspäteten, fehlenden oder beschädigten Sendungen werden Sendungsdaten von DHL Express oder FedEx, Zustellstatus und übermittelte Angaben geprüft. Bestätigt sich ein Verlust oder Transportschaden, wird das weitere Vorgehen zu Ersatzlieferung, Mängelbearbeitung oder Rückzahlung abgestimmt.

Beschwerden zu Zahlungen

Bei unklaren Belastungen, abgelehnten Zahlungen oder fehlenden Rückzahlungen werden Bestellnummer, Transaktionsangaben, Zahlungsstatus und Rückzahlungsstatus geprüft. Für eine bereits veranlasste Gutschrift sind 3 bis 12 Werktage einzuplanen; der konkrete Buchungszeitpunkt hängt vom Kreditinstitut ab.

Beschwerden zu Rücksendung und Umtausch

Bei Rücksendungs- oder Umtauschfragen werden Eingangsdatum, Frist, Warenzustand, Versandnachweis und vereinbarte Rücksendeabwicklung berücksichtigt. Gesetzliche Widerrufs- und Mängelrechte bleiben durch das interne Beschwerdeverfahren unberührt.

Beschwerden zu Produktmängeln

Bei gemeldeten Mängeln werden Artikel, Kaufnachweis, Fehlerbeschreibung sowie übermittelte Fotos oder sonstige Nachweise geprüft. Rechte auf Nacherfüllung, Minderung, Rücktritt und Schadensersatz richten sich nach den gesetzlichen Voraussetzungen.

Weiterer Rechtsweg

Kann eine Beschwerde intern nicht geklärt werden, bleiben die gesetzlichen Rechte des Kunden sowie der Zugang zu den zuständigen Gerichten unberührt.

Cookie-Richtlinie

Cookies sind kleine Datensätze, die auf dem Endgerät gespeichert oder von dort ausgelesen werden. Vergleichbare Technologien können Informationen im Browser oder Endgerät verarbeiten, um Shop-Funktionen bereitzustellen, Einstellungen zu speichern oder nach Einwilligung Analyse- und Marketingzwecke zu erfüllen.

Rechtsgrundlagen

Technisch erforderliche Cookies und vergleichbare Zugriffe werden eingesetzt, soweit sie für einen ausdrücklich gewünschten digitalen Dienst notwendig sind. Für nicht erforderliche Cookies und Technologien wird vor Speicherung oder Auslesen eine Einwilligung eingeholt. Bei der Verarbeitung personenbezogener Daten gelten ergänzend die Rechtsgrundlagen der DSGVO.

Einwilligungsbanner

Das Cookie-Banner bietet „Alle akzeptieren“, „Ablehnen“ und „Einstellungen“. Nicht erforderliche Analyse-, Präferenz- und Marketingverarbeitungen erfolgen erst nach Einwilligung. Eine Einwilligung kann über dieselben Cookie-Einstellungen jederzeit mit Wirkung für die Zukunft geändert oder widerrufen werden.

Sitzungs- und dauerhafte Cookies

Sitzungs-Cookies enden mit der Browsersitzung oder nach der in der Tabelle genannten kurzen Laufzeit. Dauerhafte Cookies bleiben bis zum Ablauf der angegebenen Laufzeit oder bis zur vorherigen Löschung gespeichert.

Erst- und Drittanbieter

Shopify setzt für die Shop-Infrastruktur eigene Cookies ein. Weitere Drittanbieter-Technologien verarbeiten Daten für Analyse oder Marketing nur im Umfang aktivierter Shop-Dienste und nach erforderlicher Einwilligung. Für Drittanbieter gelten deren jeweilige technische Rolle und datenschutzrechtliche Verantwortlichkeit.

Drittlandübermittlung

Im Zusammenhang mit Shopify und weiteren internationalen technischen Dienstleistern können Daten in den USA verarbeitet werden. Für Übermittlungen nach Kapitel V der DSGVO werden die vorgesehenen Übermittlungsinstrumente und Schutzmechanismen eingesetzt.

Kontakt

Fragen zu Cookies und Einwilligungen richten Sie an mail@quortravox.com.

Garantie- und Gewährleistungsinformationen

Vertragsgemäßer Zustand

Die Ware ist vertragsgemäß, wenn sie die vereinbarte Beschaffenheit aufweist, für die vorausgesetzte Verwendung geeignet ist und die gesetzlichen objektiven Anforderungen erfüllt. Maßgeblich sind insbesondere Artikelart, Größe oder Variante, Menge, Produktbeschreibung und der vereinbarte Zustand.

Rechte bei einem Mangel

Bei einem Mangel kann der Käufer nach den gesetzlichen Voraussetzungen Nacherfüllung verlangen und zwischen Mangelbeseitigung und Lieferung einer mangelfreien Ware wählen.

Die gewählte Art der Nacherfüllung kann unter den gesetzlichen Voraussetzungen verweigert werden, wenn sie unmöglich ist oder nur mit unverhältnismäßigen Kosten erbracht werden könnte. Die Nacherfüllung erfolgt innerhalb angemessener Frist und ohne erhebliche Unannehmlichkeiten für den Verbraucher.

Kosten der Nacherfüllung

Die für eine berechtigte Nacherfüllung erforderlichen Transport-, Wege-, Arbeits- und Materialkosten trägt QUORTRAVOX. Kontaktieren Sie vor einer Rücksendung mail@quortravox.com oder +1 (810) 828-9104; anschließend werden Rücksendeanschrift und Rücksendeanweisungen mitgeteilt.

Minderung, Rücktritt und Schadensersatz

Scheitert die Nacherfüllung, wird sie rechtmäßig verweigert, erfolgt sie nicht innerhalb angemessener Frist oder liegen sonstige gesetzliche Voraussetzungen vor, kann der Verbraucher den Kaufpreis mindern oder vom Vertrag zurücktreten. Bei nur unerheblichem Mangel ist ein Rücktritt ausgeschlossen, soweit gesetzlich vorgesehen. Schadensersatz kann nach den gesetzlichen Voraussetzungen verlangt werden.

Verjährungsfrist

Mängelansprüche für die angebotenen Waren verjähren nach der gesetzlichen Frist in 2 Jahren ab Ablieferung. Zeigt sich innerhalb von 1 Jahr seit Gefahrübergang ein von den gesetzlichen Anforderungen abweichender Zustand, gilt die gesetzliche Vermutung zum Zeitpunkt des Vorliegens des Mangels, soweit Art der Ware oder des Mangels nicht entgegenstehen.

Mangel melden

Prüfung und Status

Nach Eingang der Mangelmeldung werden Bestell- und Artikelangaben geprüft. Erforderliche Schritte zur Warenprüfung, Rücksendung oder Nacherfüllung werden per E-Mail mitgeteilt. Relevante Statusänderungen werden über die für den Vorgang verwendete Kontaktadresse übermittelt.

Rückzahlung nach Aufhebung des Vertrags

Führt die gesetzliche Mängelbearbeitung zu einer Rückzahlung, erfolgt diese auf das ursprüngliche Zahlungsmittel. Nach Veranlassung der Rückzahlung sind für die Gutschrift 3 bis 12 Werktage einzuplanen; der konkrete Buchungszeitpunkt hängt vom beteiligten Kreditinstitut ab.